Voorkom vraag-en-antwoord-teksten online
Uit onderzoek blijkt dat vragen stellen in een tekst voor minder taalvaardige lezers een probleem is. Zie ook deze informatie van de gemeente Amsterdam. Maak dus geen vragende tussenkopjes. En stel alleen vragen in een tekst als je echt iets te vragen hebt waar de lezer zelf mee aan de slag moet. Bijvoorbeeld een 'call to action' om mee te doen met een bijeenkomst. Of om een enquêteformulier in te sturen.
Wat je zeker moet laten: veelgestelde-vragenpagina's maken (ook wel FAQ's of Q&A's genoemd). Ze voldoen niet aan de eisen die gelden voor toegankelijkheid van webteksten.