Wat zijn ontwerpprincipes?
Ontwerpprincipes zijn een reeks richtlijnen die jouw team in staat stellen om verstandige beslissingen te nemen en geschikte afwegingen te maken bij het ontwerpen, bouwen en verbeteren van digitale producten.
Waarom ontwerpprincipes gebruiken?
Het toepassen van ontwerpprincipes biedt vastgestelde uitgangspunten en een werkwijze bij het ontwikkelen van digitale producten die we binnen de provincie in samenwerking met betrokkenen en/of ontwikkelteams creëren. Deze werkwijze leidt tot meer efficiëntie, consistentie en gebruiksgerichtheid.
Wie gebruikt ontwerpprincipes?
Alle betrokkenen die meewerken aan de ontwikkeling van digitale producten binnen de provincie. Dit zijn vaak interne en externe ontwikkelteams.
1. Zet jezelf in de schoenen van je gebruikers en benut daarbij hun kennis.
Gebruikers centraal stellen binnen UX betekent dat bij het ontwerpen van een product of dienst de behoeften, wensen en beperkingen van de eindgebruikers voorop staan. Dit wordt bereikt door middel van (eerdere) gebruikersonderzoek, persona's en gebruikerstesten. Je bent zelf namelijk niet de gebruiker! Dat is de persoon die het product of dienst uiteindelijk gaat gebruiken. Door feedback te integreren, kunnen ontwerpers ervoor zorgen dat het product intuïtief, toegankelijk en aangenaam is. Het doel is om een vloeiende gebruikerservaring te creëren, ongeacht het medium dat ze gebruiken, die de gebruikers helpt hun doelen efficiënt te bereiken en tegelijkertijd hun tevredenheid verhoogt. Hierdoor worden producten en diensten niet alleen functioneel, maar ook betekenisvol en waardevol voor de gebruikers.
2. Maak ontwerpen eenvoudig te begrijpen
Binnen UX houden we het principe ‘less is more’ aan. Een ontwerp moet dus zo eenvoudig mogelijk zijn. Door overbodige elementen en functies te verwijderen, ontstaat een schonere en gebruiksvriendelijkere interface. Alles wat je gebruikt binnen een ontwerp moet toegevoegde waarde hebben. Dit helpt gebruikers zich te concentreren op wat echt belangrijk is, zonder afleiding.
Eenvoudige ontwerpen zijn essentieel omdat ze toegankelijk, efficiënt en gebruiksvriendelijk zijn. Door duidelijke lay-outs, voldoende witruimte en eenvoudige taal te gebruiken, kunnen gebruikers snel de informatie bereiken en begrijpen. Zo kunnen ze hun taken uitvoeren zonder verwarring. Zeker als het gaat om acties die snel uitgevoerd moeten worden, is dat onmisbaar. Vooral teksten moeten kort en krachtig zijn, zodat de boodschap direct overkomt. Een goed voorbeeld hiervan is een overzichtelijke website met intuïtieve navigatie en duidelijke knoppen, waardoor bezoekers moeiteloos vinden wat ze zoeken en hun ervaring met die site positief is en blijft.
3. Gebruikers zijn er in alle soorten en maten. Ontwerp bereikbaar, begrijpelijk en bruikbaar voor alle gebruikers.
Toegankelijkheid is een cruciale pijler binnen UX design, omdat gebruikers enorm divers zijn in hun vaardigheden en behoeften. Mensen kunnen visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen hebben, en het is belangrijk dat iedereen een interface goed kan gebruiken, ongeacht deze variaties.
Door WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) toegankelijkheidsrichtlijnen te volgen, kunnen ontwerpers ervoor zorgen dat digitale producten en diensten bruikbaar en toegankelijk zijn voor alle gebruikers. Dit verhoogt de inclusiviteit, verbetert de gebruikerservaring voor iedereen en je zorgt ervoor dat niemand wordt buitengesloten van digitale interacties. Uiteindelijk draagt dit bij aan een rechtvaardigere en gebruiksvriendelijkere digitale wereld.
4. Haal twijfel weg. Laat gebruikers weten waar ze aan toe zijn.
Binnen UX slaagt een ontwerp als het voor de gebruiker in een oogopslag duidelijk is wat hij of zij moet doen. Een ontwerp moet intuïtief zijn en vloeiende interacties hebben om het systeem te laten reageren op de actie van een gebruiker, zoals het bevestigen van een succesvolle taak of het waarschuwen bij een fout. Door directe en duidelijke feedback te bieden, voelen gebruikers zich zekerder. Goede feedback helpt niet alleen om verwarring te voorkomen, maar bevordert ook een gevoel van controle en vertrouwen in de interface, wat leidt tot een verbeterde algehele gebruikerservaring.
5. Laat gebruikers niet onnodig nadenken.
Een goed ontwerp zorgt ervoor dat gebruikers zonder moeite kunnen navigeren en de gewenste informatie of functies kunnen vinden. Door het ontwerp helder en logisch te maken, hoeven gebruikers niet onnodig na te denken. Dit betekent dat elementen zoals knoppen, menu's en iconen duidelijk en herkenbaar moeten zijn. Een voorbeeld hiervan is een contactformulier met een eenvoudige en logische volgorde. Duidelijke categorieën, herkenbare invoervelden en voor de hand liggende call-to-action knoppen zorgen ervoor dat bezoekers snel en zonder frustratie de benodigde informatie kunnen invullen. Hierdoor verbetert de gebruikservaring en neemt de tevredenheid toe.
6. Ontwerp consistent, gebruik het design system.
Een design system biedt aanzienlijke voordelen voor consistentie over meerdere producten binnen een merk. Het zorgt ervoor dat visuele elementen, interactiepatronen en gebruiksrichtlijnen uniform worden toegepast, wat de herkenbaarheid en samenhang van het merk versterkt. Dit systeem versnelt het ontwerp- en ontwikkelproces door herbruikbare componenten en duidelijke richtlijnen te bieden, wat de efficiëntie verhoogt en fouten vermindert. Bovendien helpt het om een consistente gebruikerservaring te creëren, waardoor gebruikers moeiteloos tussen verschillende producten van hetzelfde merk kunnen navigeren. Dit verhoogt de tevredenheid en loyaliteit van de gebruiker, terwijl het de samenwerking tussen ontwerp- en ontwikkelingsteams stroomlijnt.
7. Test, verbeter en herhaal. Het is een voortdurend proces.
Effectief ontwerp stopt niet na de eerste versie. Het is een voortdurend proces van testen, verbeteren en herhalen. Door ontwerpen regelmatig te testen, kun je knelpunten en verbeterpunten snel herkennen. Het iteratieve proces zorgt ervoor dat het ontwerp steeds beter aansluit bij de behoeften van de gebruiker. Bijvoorbeeld, bij het ontwikkelen van een mobiele app wordt deze eerst getest door een kleine groep gebruikers. De feedback wordt gebruikt om de app te verbeteren en vervolgens opnieuw te testen. Deze cyclus herhaalt zich totdat een zo optimaal mogelijk resultaat is bereikt, wat periodiek moet worden bekeken om te controleren of het nog steeds voldoet. Dit leidt tot een gebruiksvriendelijke en efficiënt eindproduct.
